在网上商城购物过程中，除了商品的品质及性价比等问题，买家最关心的还有商城的售后服务，苏宁易购网上商城售后服务怎么样呢？
苏宁易购网上商城售后服务
苏宁易购网上商城售后服务 快速响应：7*24小时服务，120分钟快速响应
苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员，为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出“一站式服务，首位责任制”的承诺，疑难问题120分钟响应。
说明：
反馈方式：在线及时回复、4008-365-365 热线应答及回复。如客户不同意客服给出的解决方案，协商时间另计；
120分钟响应是指在工作时间周一至周日9:00—18:00，客服会在120分钟内给客户回电，确定受理相应事件，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；
本服务包括在线选购咨询，订单查询，订单异常处理，退换货受理。
苏宁易购网上商城售后服务 售后维修：机器故障24小时解决，维修质保90天
目前，苏宁已经在全国拥有3000个售后网点，近3万名专业售后人员，近5000人拥有国家安全培训机构资格证书。作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量，确保在24小时之内快速响应顾客需求，并针对同一故障、同一部件提供90天维修质保期。
说明：
可关注“苏宁帮客”微信端或联系我司客服进行预约；
大家电（电视、冰箱、空调、洗衣机）报修后24小时内响应上门，生活小家电、3C（手机、电脑、数码）直接送至苏宁维修点即可；
必须出具在苏宁易购购物时开具的正规机打发票作为凭证；
如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等不可抗因素，不在服务响应范围内；
国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长；
超出苏宁网点范围区域，服务时间需要根据实际情况确定，可能会收取相应的路程费用。
在苏宁易购网上商城售后服务中，确保商品售后维修，并对相关商品提供90天维修质保期，更对苏宁易购网上商城售后服务内容请参考：http://image.suning.cn/images/advertise/yy/keepHeart/keepheart.html?speed
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